Kansellering av ordre

 

Betingelser for kansellering av ordre

  • Innen 48 timer og før sending: Bestillinger kan kanselleres direkte dersom forespørselen sendes innen 48 timer etter at bestillingen ble lagt inn, forutsatt at varene ikke allerede er overlevert til transportør eller sendt fra lageret.

  • Etter 48 timer eller etter sending: Dersom det har gått mer enn 48 timer, eller ordren allerede er sendt, kan den ikke tilbakekalles under transport av logistiske årsaker. Dette påvirker ikke din rett til refusjon: vennligst vent til forsendelsen er levert, og kontakt oss deretter for å avtale retur i henhold til våre retur- og refusjonsretningslinjer.

Prosedyre for kansellering av ordre

For å be om kansellering, følg disse trinnene:

  • Kontakt vår kundestøtte via e-post (team@quinlumaique.com) eller per telefon (+1 (314) 482-7936). Vennligst oppgi ditt ordrenummer samt gyldig betalingsbevis for rask behandling.
  • Vår kundestøtte vil behandle henvendelsen umiddelbart. Du vil få beskjed om utfallet så snart forespørselen er godkjent, og refusjonsprosessen vil bli iverksatt straks.

Refusjonsinformasjon

  • Tilbakebetalingsmetode: Etter at kanselleringen er godkjent, overføres beløpet automatisk tilbake til bankkortet (Visa, MasterCard osv.) som ble benyttet ved kjøpet.

  • Behandlingstid: Avhengig av den enkelte kortutsteders og bankens behandlingstid, forventes refusjonen å være synlig på konto innen 1–5 virkedager. Dersom beløpet ikke er mottatt innen denne perioden, ber vi deg kontakte oss umiddelbart for bistand.

Gebyrer ved kansellering

Kansellering av en ordre i henhold til våre vilkår før sending er helt kostnadsfritt. Det tilkommer ingen administrasjons- eller avbestillingsgebyrer, og hele kjøpesummen refunderes.

Kansellering initiert av oss

Vi etterstreber alltid nøyaktig lagerstatus for våre innendørsmøbler. Dersom en vare likevel skulle være utilgjengelig eller uforutsette hendelser gjør det umulig å levere, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Vi vil informere deg umiddelbart og refundere hele beløpet til ditt opprinnelige betalingskort.

Sikker håndtering av opplysninger

Opplysninger du oppgir ved kansellering (som ordrenummer og betalingsreferanser) behandles strengt konfidensielt, og benyttes kun til verifisering og utbetaling av refusjon.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål vedrørende kansellering av ordre, vennligst kontakt oss:

Adresse: 3525 N Taylor Ave #3525, Saint Louis, MO 63115, United States
Telefon: +1 (314) 482-7936
E-post: team@quinlumaique.com
Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00 til 18:00 (Sentral-europeisk tid, CET)