Fraktvilkår

 

Leveringsområde

Vi leverer kun til adresser i Norge. Levering til andre land eller områder støttes ikke.

Forsendelsessted og importordninger

Varene sendes direkte fra vårt lager for å sikre at innendørsmøblene håndteres forsvarlig under hele transportløpet frem til din oppgitte adresse i Norge. Alle nødvendige importordninger, deklarasjoner og avgifter håndteres fullt ut av oss før varene overleveres til deg som mottaker.

Fraktpriser

  • For bestillinger med en samlet vareverdi på 600 NOK eller mer: Gratis levering.

  • For bestillinger under 600 NOK: Et fast fraktgebyr på 16,99 NOK per bestilling.

Skatter og avgifter

Alle priser som vises i nettbutikken inkluderer merverdiavgift (MVA) samt alle relevante avgifter og kostnader. Du vil ikke bli avkrevd noen ekstra eller skjulte gebyrer ved eller etter levering. Det beløpet du ser ved betaling, er det endelige beløpet du betaler.

Behandlingstid for bestillinger og ordrestopp

  • Ordrestopp (Cut-off tid): Bestillinger som legges inn før kl. 17:00 (Sentral-europeisk tid, CET) på en virkedag, begynner å bli behandlet samme dag. Bestillinger som legges inn etter kl. 17:00, eller i helger og offentlige høytidsdager, behandles påfølgende virkedag.

  • Behandlingstid: Vi trenger normalt 1 til 3 virkedager til å gjennomgå bestillingen, klargjøre, kvalitetssikre og pakke dine møbler forsvarlig før overlevering til transportøren. Virkedager omfatter mandag til fredag.

Leveringstid

Etter at forsendelsen er sendt fra vårt lager, er den forventede transporttiden normalt 5 til 8 virkedager. 

Anbefalt tidsfrist for kontroll og melding om avvik

For at vi skal kunne bistå deg så raskt og smidig som mulig ved eventuelle uregelmessigheter, anbefaler vi at du undersøker emballasjen og møblene innen 48 timer etter mottak, og gir oss beskjed dersom du oppdager feil eller mangler. Vennligst merk at denne 48-timersperioden kun er en praktisk anbefalt frist for å lette saksbehandlingen; oversittelse av denne fristen påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter eller reklamasjonsrettigheter.

Transportører

For å ivareta sikker transport av innendørsmøbler samarbeider vi med etablerte logistikkpartnere, inkludert UPS, FedEx og DHL. Hvilken transportør som benyttes, velges automatisk ut fra møblenes størrelse, vekt og den oppgitte leveringsadressen.

Sporing av bestilling

Så snart bestillingen din er sendt fra vårt lager, vil du motta en bekreftelse på e-post. Denne inneholder ordrenummer, betalingskvittering samt informasjon om tildelt transportør og sporingsnummer. Du kan når som helst spore forsendelsen ved å gå til siden "Sporing av bestilling" i vår nettbutikk og oppgi din e-postadresse eller ditt telefonnummer sammen med det tilhørende ordrenummeret.

Ansvarsfordeling

  • Skade eller tap under transport: Vi bærer ansvaret for varene frem til de er fysisk overlevert til deg på den oppgitte leveringsadressen. Dersom et møbel blir borte underveis eller ankommer med skade, vil vi etter en rask undersøkelse ordne med en ny forsendelse eller full refusjon.
  • Endring og kansellering av forsendelse: Dersom du oppdager feil i leveringsdetaljene eller ønsker å kansellere, må du kontakte oss så tidlig som mulig før ordren er sendt. Når forsendelsen først er overlevert til transportøren og satt i rute, kan den ikke omdirigeres eller avbrytes underveis; i slike tilfeller må ordinær returprosess benyttes etter at leveringen har funnet sted.
  • Leveringsadresse og ansvar: Du er selv ansvarlig for å oppgi en fullstendig, nøyaktig og gyldig leveringsadresse samt kontaktinformasjon ved bestilling. Dersom en pakke returneres til oss grunnet feilaktig adresse eller manglende mottak etter gjentatte varsler fra transportøren, kan du bli belastet for kostnader knyttet til en eventuell ny utsendelse.

Mottak og inspeksjon av møbler

Møbler leveres ofte i store eller tunge kolli. Ved overlevering ber vi deg inspisere den ytre emballasjen før du signerer for mottak. Dersom emballasjen har synlige, alvorlige skader eller rifter, anbefaler vi at du ber transportøren om å notere dette på fraktbrevet, samt at du tar tydelige bilder av forpakningen før åpning, slik at vi enklere kan følge opp saken.

Mislykket levering og omlevering

Dersom du ikke er til stede for å motta forsendelsen til avtalt tid, vil transportøren legge igjen en hentebeskjed eller gjøre et nytt leveringsforsøk i tråd med sine gjeldende rutiner. Dersom pakken forblir uavhentet over lengre tid og returneres til vårt lager, vil vi ta kontakt med deg for å avtale veien videre.

Adkomst og plassforhold

Ved levering av større innendørsmøbler er kunden ansvarlig for å påse at det er tilstrekkelig fri passasje (som inngangsdører, trappeoppganger, ganger og heiser) frem til inngangspartiet, slik at transportøren kan utføre leveringen på en trygg og forsvarlig måte.

Uforutsette forsinkelser

Dersom det oppstår ekstraordinære hendelser utenfor vår eller transportørens kontroll (for eksempel ekstreme værforhold, midlertidig stengte fjelloverganger eller transportavbrudd), kan det forekomme forsinkelser. Vi vil i slike tilfeller holde deg informert og gjøre det vi kan for at dine møbler blir levert så snart forholdene tillater det.

Kontaktinformasjon

Adresse: 3525 N Taylor Ave #3525, Saint Louis, MO 63115, United States
Telefon: +1 (314) 482-7936
E-post: team@quinlumaique.com
Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00 til 18:00 (Sentral-europeisk tid, CET)